POLITICA DI RESO E RIMBORSO
1. Diritto di recesso
Conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza alcuna penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail a [EMAIL DI CONTATTO] indicando:
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numero dell’ordine
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prodotti da restituire
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dati per il rimborso
2. Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti:
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integri e non utilizzati
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nella confezione originale, completa di tutte le etichette e accessori
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accompagnati dalla prova di acquisto (ricevuta o fattura)
Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, usati o privi di confezione originale.
3. Prodotti esclusi dal reso
Il diritto di recesso non si applica a:
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prodotti personalizzati o su misura (ad esempio maglie con nome, numero, sponsor richiesti dal cliente)
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prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna
4. Modalità di restituzione
Il cliente è tenuto a spedire i prodotti da restituire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a proprie spese, al seguente indirizzo:
[NOME AZIENDA – INDIRIZZO COMPLETO PER RESI]
5. Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti, provvederemo a rimborsare l’importo pagato (escluse le spese di spedizione) entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto.
Ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti.
6. Cambio prodotti
Non offriamo cambi diretti. Per sostituire un prodotto, è necessario restituirlo e procedere con un nuovo ordine.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, è possibile contattarci via e-mail a [EMAIL DI CONTATTO] o al numero [NUMERO DI TELEFONO].